Pokyny pro hlášení poruch

1. Nejprve zkuste na chvíli všechno související odpojit od elektřiny a tím zrestartovat, zejména wifi krabičku (do té vede mimo jiné černý kabel z antény), switch (do něj vedou kromě napájení ohebné UTP kabely s průhlednými konektory). Zkontrolujte, zda jsou kabely zapojené. Ověřte, zda na zařízeních svítí kontrolky signalizující napájení a také linku.
2. Snažte se co nejpřesněji identifikovat problém - ověřte, co přesně nefunguje a co naopak funguje. Nejde přijímat maily? Odesílat maily? Nefungují webové stránky? Žádné? Je připojení pomalé? Pořád nebo v určitý čas? Časté výpadky? Čím podrobněji problém popíšete, tím lépe. Časem připravíme jednoduchý program, který vám pomůže provést konkrétnejší testy, zejména otestuje postupně celou trasu od vás k naší bráně do Internetu.

3. Pokud si s problémem nevíte rady, pošlete nám mail na adresu podpora@crfreenet.org nebo volejte na telefon, který obsluhuje DanielaZajickova.

Pokyny jak žádat o slevu za dobu nefunkčnosti shrnují VseobecnePodminkySpolecne, oddíl "Sleva za výpadek".